Salesforce CEO：今年拟斥资3亿美元投入Anthropic，AI代理显著提升运营效率
Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫在《All-In》播客中透露，公司预计今年将在Anthropic代币上投入3亿美元。他高度评价AI编码代理及Anthropic的技术表现，指出其在客户服务、技术支持、分销及营销等核心业务领域已实现前所未有的效率提升。
AI代理助力人力优化与内部工具开发
早在去年8月，贝尼奥夫便宣布AI代理的应用使Salesforce支持团队规模从9,000人精简至5,000人。此外，公司正于Slack平台内部研发相关技术，旨在降低全员代码编写门槛，但具体技术细节尚未公开。
呼吁构建模型路由“中间层”以优化成本
针对AI应用成本控制，贝尼奥夫建议未来建立智能路由“中间层”。该机制可根据任务复杂度自动分配请求，将高难度任务发送给Claude等前沿大模型，简单任务则交由轻量级模型处理，从而避免所有请求均调用昂贵模型造成的资源浪费。