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今年4月，一位波兰客户向知友询问带定位框的钢化膜。起初看，这只是一条普通询盘：客户想从裸膜换到新产品，除此之外，信息不多。
7月，知友开始全面使用 Accio Work 做潜客背调。谭家丽才发现，这位客户在波兰已有线上销售记录，团队约60人，创始人还在经营自己的品牌。她意识到，对方可能不只是采购现货，而是在寻找长期供应商。
（知友用Accio Work做背调）
客户先采购了800套常规品。发货不到一周，对方就反馈：全部卖空。试单验证了当地需求，也让谭家丽判断：既然客户有自己的品牌，差异化定制款或许更有机会。
她随即让Accio Work制定针对品牌客户的沟通话术，并推荐了一款升级定制产品。相比主打性价比的常规品，这款产品升级了喷涂工艺，减少指纹残留，同时提升触感、耐弯折和抗摔性能。
一开始，这位新客户也有些犹豫，但采购节成了这个大单的催化剂。进入9月，客户结合试销结果、知友店铺的销售表现和采购节优惠政策，一口气订了4万多件，金额20多万元，全部都是定制升级款。
从一条普通询盘，到800套试单，再到4万多件的大单，知友走的是一条“先识别、再验证、最后放量”的路径。而这并不是AI唯一发挥作用的地方。
在运营端，Accio Work已被用于店铺数据监控、广告数据诊断和重点客户跟进。面对每天大量的客户询盘，Accio Work可以批量读取当天对话，并输出诊断报告。
“以前做不了的事情，现在都能做了。” 知友运营总监林妙璇说，连开发信、图片、视频等工作，也开始被Accio Work接手。业务员们可以腾出手来，去跟进更多客户，从中识别机会。
这恰恰是大单生意的核心逻辑：只有先把真正有潜力的客户找出来，才有机会把小单做成大单。
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