等到以上四点都掌握了，甚至运用得炉火纯青，那剩下的最后一点，同时也是最难掌握的一点，就是业务人员的个人素质。
其实用“素质”这个词不太准确，我想表达的是外商对于业务员的一种主观印象。这不完全和你能力挂钩，而是你展现给他的一个整体的、综合的感觉。
有的时候客户会跟我讲，某某公司的业务员很棒，我很喜欢这个人。但是这个好的印象是怎么来的?我相信不仅仅是因为他们的产品好、价格好，还是因为这个业务员有一种特质，能够让客户愿意跟他多接触。
用言语形容可能很微妙，很难表述，但事实就是这样。我相信很多朋友做sales(销售)，也会接触不同的工厂，你怎么判断你的供应商呢?当然，产品很重要、价格也很重要，但是接下来呢?肯定是哪家工厂的销售人员或者老板你觉得他人不错，你才会下单给他，才会考虑跟他多谈一些东西，才会考虑跟他长久合作。
贸易公司需要找稳定和长久的供应商支持自己，工厂同样需要找稳定和长久的配套工厂配合自己，那客户呢?同样如此!这种心态对所有的买家来说都是一致的。