要点速览
- 自8月1日起，由人工智能生成的广告形象必须明确标注为AI生成。
- 网红必须将付费内容明确标识为广告。
- 对消费者投诉的响应期限从72小时缩短至48小时。
据Vietnam.vn报道，土耳其将于8月1日起实施新的电子商务法规，旨在加强消费者保护、提升数字广告透明度并促进在线交易公平竞争。新规核心内容包括：使用与真人难以区分的AI生成角色进行广告宣传时必须公开披露；网红需将付费帖子标记为广告；消费者投诉响应时间从72小时缩减至48小时；非法赌博活动被纳入禁止广告范畴。
土耳其数字广告和在线交易新规解读
此次法规变更主要涉及数字营销、AI生成内容、网红广告、促销活动及特定广告禁令等领域，致力于使数字广告更具可追溯性。
AI生成内容强制披露：若利用人工智能创建与真人无法区分的数字角色用于营销，必须明确披露该技术使用情况。此举旨在应对合成角色在营销中的广泛应用，解决消费者难以辨别真伪的问题，从而提高透明度。
网红广告严格标识：博主因发布内容获得金钱或其他利益时，必须明确标记为“广告”或“推广”。这要求品牌方、代理商和内容创作者清晰界定编辑类内容与付费沟通的界限，尤其在短视频和社交媒体等易引发购买冲动的场景中，帮助用户提升辨别能力。
投诉响应时效提速：卖家和服务提供商回应消费者投诉的期限将从72小时缩短至48小时。这将倒逼企业优化内部客服流程并及时审查投诉，既有助于消费者快速解决问题，也强化了企业对服务与沟通流程的管控。
扩大广告禁令范围：非法赌博及博彩活动的广告禁令扩展至非法博彩游戏；针对算命师、通灵者和占星术士服务的限制继续有效。此举明确了合法数字广告的边界，强化了法律框架。
Çevikoğlu先生认为，新规定是迈向更透明数字广告市场的重要一步，不仅更好地保护了消费者，还支持了该领域的公平竞争。同时，更新电子商务法律有助于保持土耳其在全球市场的竞争力，表明数字商业模式、自动化内容和网红传播将受到更严格的信息披露约束。