但就在一个月前，这家家电维修门店还陷入获客困境：门店只能依靠老客户转介绍维持生意，新客增长停滞，门店的利润越来越薄甚至入不敷出。
事情的转机，来自老板偶然的刷微信时，看到同行借助线上投放获取大量线索，随机也抱着试试看的想法咨询百度营销团队，定制了门店专属的获客方案。
百度营销团队深入剖析客户情况并持续跟进账户搭建，借助搜索和地图打开了本地服务市场。从 “获客无门、坐等老客” 到 “报修电话接连不断”，这个家电维修门店究竟做对了哪些关键动作？下文我们将为您一一拆解。
李老板经营着一家家电维修店十几年了，主要做热水器、空调之类家用电器的维修服务，线下门店师傅储备充足，服务口碑基础不错。但这几年周边开了几家新店，纯靠附近小区客户和老客介绍，能接到的单子非常有限。
“师傅每天在店里等着派单，但是干这行竞争越来越激烈，主动找上门的新客少得可怜，算上人工和房租成本，根本就是亏本。” 李老板谈起当时的处境，依旧印象深刻，“没办法，我们只能试试线上推广，看能不能找到新的客源。”
在投放起初运行还未稳定，李老板把账户反复启停去断续投放，这样做本来是想省点钱，结果却破坏了广告模型的数据积累，投放效果不及预期。
门店的员工也坦言当时的困境：“广告一停，新客户来源基本就断了，只能依赖老客户转介绍，客源又变少了。”
百度营销的运营团队关注到了此问题，也去深入的和李老板聊了现状和问题，负责该账户的运营专员回忆道：“我们接触下来，这家门店本身服务能力完全没问题，不是接不了单，是投放方式拖了后腿。只要找对优化路径就能去降低成本，我们不想轻易放弃。”
深入剖析问题瞄准本地市场投放
营销运营团队一方面客观帮客户拆解过往账户效果变差的底层原因，另一方面同步平台最新政策，用实际行业案例做参考，提高客户对线上投放的信心。
“他们没有只顾推销，而是实实在在帮我分析账户问题，还给我看了同类商家的真实案例，推荐了合适的本地产品。我想着不妨配合打点试一试，没想到效果真的很不错。” 店长说道。
营销运营团队从计划、单元、创意、关键词、转化工具五个维度完成账户优化：
1.计划&单元：流量精细化拆分
摒弃笼统的大一统计划，按照投放区域拆分独立计划，实现分地域预算、流量管控；再根据门店承接的不同家电维修品牌拆分单元，保障每个单元业务指向清晰，便于后续数据调优。
2.创意：直击用户紧急报修痛点
家电故障大多属于突发情况，用户诉求就是快速找到维修人员。团队新增突出“在线接单”、“24 小时服务”的图片创意，放大门店服务优势，抓住紧急报修用户的注意力。
3.关键词：拓展报修意向流量
补充售后服务客服、24 小时客服、服务热线等用户报修场景高频搜索词，增加街道、区域等地域专属词，上线百度地图线上门店并完善页面，扩充账户精准流量池，挖掘高意向本地用户。
4.转化工具：匹配真实业务考核标准
将电话拨通设置为转化目标，只有真实接通的报修电话才算有效转化，过滤大量无效骚扰来电，贴合商家真实接单场景。
整套优化方案落地后，账户有效线索占比明显提升，获客成本更是降低了70%。
“数据跑出来的时候，我们门店都挺惊喜，有效报修电话明显变多，线索成本也降下来了，师傅手上可接的工单也多了起来。” 李老板分享。
目前账户已经稳定开启 3 个投放计划，看到效果的李老板果断提升了预算，把账户交给百度运营团队去持续打磨，对于后续的投放规划，李老板态度十分明确“只要成本能够稳定维持在理想区间，我们就持续追加预算，进一步放大线上来单规模。”
案例复盘
本地维修行业投放启示
1.避免频繁启停账户
效果不好直接关停广告，是很多商家的第一选择，但反复中断投放会破坏模型积累，再次重启会面临更高的起量成本，容易陷入 “效果差—停投—重启更贵” 的恶性循环。
2.优化要贴合用户真实业务场景
家电维修用户核心需求就是快速联系上门维修。关键词、创意、转化目标，都要围绕报修场景设计，不能照搬通用行业模板。
3.本地产品能力可以协同放大效果
搜索线索之外，搭配店铺打点、本地会员等本地化工具，可以进一步强化门店曝光，挖掘周边有上门需求的客户