核心要点速览
- 46%的墨西哥中小企业视电商为增长关键。
- 87%的企业以Mercado Libre为主要数字销售渠道。
- 40%的企业利用二维码触达客户。
对商家而言，这意味着：数字渠道地位的提升带来了营销、物流及客服等运营挑战。
据Mexicobusiness.news报道，46%的墨西哥中小企业认为电子商务至关重要（去年为37%）。Mercado Libre仍是最知名渠道（占比87%），其次是Amazon（61%）；TikTok Shop仅对8%的企业有意义。此外，40%的企业已将二维码用于向智能手机推送营养成分、视频或证书等信息，超越了传统物流用途。
墨西哥中产阶级将数字贸易置于中心地位
墨西哥中小企业正大力拓展数字销售渠道。GS1 Mexico发布的《Barómetro GS1: Fabricantes PyME de la Industria de Consumo》报告显示，46%的受访企业认为电商对其增长至关重要，较一年前的37%显著提升。这项针对530家企业的调查表明，电商已从补充性渠道转变为整体商业战略的核心组成部分。
市场平台使中小供应商无需自建完整数字基础设施即可获得影响力，因此受益显著。Mercado Libre提及率高达87%，稳居第一；Amazon以61%紧随其后；Walmart占15%，Shopify占9%，TikTok Shop占8%。数据显示，相比社交电商，经典市场平台模式在墨西哥中产阶级中根基更深。
同时，关注点正从单一在线销售转向互联商业模式。企业致力于融合数字平台、实体店、社交媒体、客服与物流。GS1 Mexico指出，到2026年全渠道战略整合将成为决定性因素，通过紧密融合实体与数字渠道，创造统一且个性化的客户体验。
二维码在贸易中的重要性持续提升。据GS1数据，40%的企业已引入二维码。其功能从产品识别和配送延伸至直接触达客户：消费者扫码即可获取营养成分、视频、证书或忠诚度优惠。包装由此成为提升透明度的数字触点，有效支持营销与客户维系。
然而，数字渠道的重要性也带来运营挑战。受访企业认为营销改进空间最大，其次为物流和客户服务。当在线销售永久嵌入业务流程时，这些领域愈发关键。报告补充称，人工智能驱动的流程及Mercado Libre的CLIC计划将在数字化、培训和市场准入方面支持当地生产商及中小企业。
总体而言，结构转型趋势清晰：墨西哥中产阶级正加速销售、沟通及产品信息的数字化。尽管电商平台仍是开展在线业务的主渠道，但全渠道模式和基于二维码的产品互动标志着下一阶段发展。对众多企业而言，数字贸易已成为战略性增长杠杆，实现了覆盖面、透明度与客户贴近度的有机结合。