要点速览
- 84%的德国在线零售商积极在海外开展业务，或接收来自海外的订单。
- 76%的企业认为在海外的法律审查比在德国更难。
- 61%的零售商认为一站式门户解决方案有助于简化向多个国家扩张的过程。
对零售商而言，这意味着监管要求构成了跨境贸易的主要障碍。
MIT-Blog.de引用Ibi-Research的一项研究指出，84%的德国在线零售商积极在海外开展业务，或至少接收来自海外的订单。重点市场是欧洲，尤其是奥地利、法国和瑞士。最大的阻碍仍是监管合规：76%的企业认为海外的法律审查和海关规定比在德国更复杂，79%的企业期望从市场平台获得合规支持。61%的企业认为，拥有集中后端的一站式门户解决方案将大大简化向多个国家扩张的决策过程。
跨境电子商务：增长受阻于复杂性而非市场
跨境在线销售对德国商业企业而言早已不再是边缘话题。根据雷根斯堡大学ibi research的一项研究，84%的受访企业积极向海外销售、出口或至少承接来自海外的订单，这一结论也得到了MIT-Blog.de的印证；调查对象涵盖贸易、工业、建筑业和服务业代表。因此，通过数字渠道进行的国际销售在许多地方已成为日常业务的一部分，但在组织上仍具有挑战性。
欧洲仍然是跨境电子商务的核心。奥地利、法国和瑞士是最重要的市场之一；企业在未来的目标市场中也将目光主要投向欧洲国家。海外业务的重要性持续上升：57%的企业认为其自身业务的关联性正在增强，而63%的企业观察到竞争对手日益国际化。因此，市场准入基本具备，但实施所需的投入越来越多地决定了扩张的速度和经济性。
企业将监管作为瓶颈列为关键障碍。76%的企业认为在海外审查和执行法律及监管要求比在德国更困难，其中税务要求、海关规定和各国产品规范尤为相关。因此，企业对平台的期望值很高：79%的企业希望平台在其基础服务中即提供合规支持。对于61%的企业而言，拥有集中后端的“一站式门户”解决方案将极大或非常大地简化同时向多个国家扩张的决策。
除了法律问题外，退货、运输和物流也影响着海外业务的经济性。在选择服务提供商时，价格、可靠性和交货速度至关重要：85%的企业认为价格重要，84%的企业关注可靠且快速的交付。当外部履约或仓储方案能够降低成本、缩短交货时间或简化流程时，它们便更具吸引力；然而，分散式结构往往因额外的管理负担、较低的销量或希望将控制权集中在德国而受到抵制。
销售渠道的选择也会影响扩张进程。50%的受访者认为西欧的销售潜力高于东欧。另有50%的人预计，通过自有在线商店开拓新市场的运营周期会比通过市场平台更长。平均上线时间也证实了这一点：通过市场平台，企业通常在约60天内在新国家实现上线；而通过自有商店则需约70天。因此，平台成为更快进入市场的方式，但并不能替代建立完善的法律、税务和物流流程的必要性。
该研究整体表明存在明确的行动需求：企业认为跨境业务具有重大机遇，但希望有更简单统一的监管框架。这一点在远程销售法方面尤为明显：51%的企业完全同意需要统一的远程销售法以简化欧洲销售。仅靠增加需求不足以实现进一步增长。关键在于降低运营障碍，更好地掌控监管要求，并通过中央系统更高效地管理多个国家的市场。