核心要点速览
- 2025年，Mary Kay将在美国和德国推出“My Shop”平台。
- 来自15个国家的70多位顾问正在为“全球社交团队”（Global Social Squad）创作内容。
- 数字化转型将销售、技术和社交媒体更紧密地联系在一起。
对经销商而言，这意味着顾问将获得数字化的销售场所，将咨询与购买流程紧密结合。
据Globalcosmeticsnews.com报道，Mary Kay正对其直销业务进行数字化改造。该平台名为“My Shop”，于2025年在美国和德国启动，夏季扩展至加拿大、墨西哥和西班牙，其他市场也将陆续跟进。客户顾问将拥有专属在线商店，集成支付、物流及社交媒体连接功能。为此，来自15个国家的约70名顾问作为“全球社交团队”（Global Social Squad）成员生产相关内容。
Mary Kay将直销业务转向数字渠道
Mary Kay正推动传统直销模式现代化，建设核心数字销售和咨询解决方案。战略核心“My Shop”平台于2025年率先在美国和德国推出，夏季扩展至加拿大、墨西哥和西班牙，其他市场逐步跟进。此举将高度依赖顾问的传统模式向电子商务方向转变，同时保留独立美容顾问网络。
“My Shop”为顾问提供个性化数字销售界面，集成支付与结算、履约配送及社交媒体连接等功能，为分销伙伴创造接触客户的数字入口，使咨询、选品与购买决策更紧密结合。Mary Kay旨在应对移动购物、社交推荐及数字发现路径日益重要的趋势，同时保持个人咨询的核心地位。
公司同步投资美容技术，例如AI支持的Foundation Finder可分析151个面部特征以推荐合适色号。该方案支持个性化产品推荐，提升数字化咨询精准度，将经典美容咨询与人工智能结合，适应消费者快速、个性化及跨渠道的购买决策需求。
此外，社交商务也在扩展。新的Global Social Squad包括来自15个市场的超过70名顾问，他们作为Social Creator为数字渠道制作内容，将产品发现和品牌传播转移至社交网络，更好触达年轻受众。顾问不仅是销售者，更是数字品牌大使，通过创作内容和建立影响力激发购买冲动。
数字化转型还通过护肤和底妆产品创新得到支持。Mary Kay采取销售、技术、社交媒体和产品线紧密结合的策略，为消费者和企业家创造新接触点，同时将现有咨询网络作为业务的核心要素予以保留。对Mary Kay而言，数字化并非与直销模式决裂，而是对其扩展，增加了可扩展的在线商店、基于数据的推荐及社交销售渠道。