凌晨想下个单，App 打开的是一片空白。
10月9日，韩国电商平台 Coupang 出了大范围故障。受影响的不是一个业务。购物的 Coupang、外卖的 Coupang Eats、流媒体的 Coupang Play，三个应用同时打不开，屏幕上只留一行提示，让人稍后再试。登录也进不去。物流平台同样出了状况，送货司机那一晚不好过。
两个半小时，坏的不只是购物
时间线拉出来看更清楚。问题出现在午夜前后；凌晨 1 点左右，应用可以打开了，登录还是不行；到凌晨 2 点 30 分左右，平台访问才恢复正常。
Coupang 随后在给用户的通知里说，错误出在服务升级期间，眼下问题已经彻底解决。据消息人士的说法，确切原因还在调查。这场故障引起的担心也不止于“能不能用”，有没有被攻击、数据有没有外泄，是不少人当时先想到的。
补偿按人头分
当天晚些时候，Coupang 拿出了一套补偿方案，分得挺细。
被系统故障取消订单的顾客，可以拿到 5000 韩元的代金券，折合约 3.7 美元。用 Coupang Eats 的，外卖订单被取消是 3000 韩元，想下单没下成是 1000 韩元。骑手接单后如果订单被取消，也有补偿。餐厅老板也在这份计划里，公司说准备给类似的补偿。
Coupang 的月活跃用户在 3000 万以上。这么大的盘子，一次全平台打不开，牵动的不只是买东西的人，还有等在门口的骑手、店里等着出餐的商家。
屏幕上那句“稍后再试”，背后是一串人一起等。