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Costco 因在线与实体店价格不同被起诉

Costco 因在线与实体店价格不同被起诉 跨境电商独立站
2025-06-23
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若胜诉,一起针对Costco的新诉讼可能对全渠道零售商产生深远影响,核心争议在于:线上售价是否允许高于线下门店?

Costco因“免运费”定价差异遭起诉

一名加州女性起诉Costco,指控其网站宣传“免运费”,实则将运费成本转嫁至商品价格中。虽然零售行业普遍存在此类做法,但本案的关键在于价格差异幅度:涉案沙发线上标价比实体店高出250美元。

原告认为,Costco的在线定价模式违反了州及联邦消费者保护法、合同与保修条款,并构成虚假广告误导。尽管Costco在网站深层页面披露了线上线下价格可能不一致且不进行价格匹配,但原告主张该免责声明不够显著,而醒目的“免运费”标识足以让消费者误以为两者价格相同。

法律合规与商业透明的平衡

此案引发了关于全渠道零售商是否有义务保持线上线下同价的讨论。在2024年之前的类似诉讼中,Costco曾辩称“$0.00”运费仅代表无额外费用,这一逻辑在法律层面具备合理性。

然而,鉴于此类问题频发,提升价格透明度或更符合商业利益。例如明确展示价格差异:

  • 线上:$2,499(含免运费)
  • 店内:$2,149(仅限自提)

零售商可考虑允许客户以店内价格在线下单,并设置48小时提货窗口期。此举既保留了低价引流优势,又增加了顾客到店后产生连带消费的机会,有望实现双赢。

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