沃尔玛近日宣布推出一套基于人工智能的“超级代理”系统，旨在优化顾客购物体验并简化后台运营。这四个智能体将成为用户与沃尔玛交互的核心入口，覆盖顾客、员工、供应商及开发者等多元角色。
四大AI超级代理功能解析
- Sparky：目前支持产品搜索与发现，未来将拓展至商品复购、购物行程规划及活动安排等功能。
- Associate：面向门店及企业员工，可自动化处理人力资源申请（如育儿假）及库存管理，并提供特定品类销售数据查询。
- Marty：服务于卖家、供应商和广告商，简化入驻流程，支持订单管理及广告活动创建。
- Developer：作为统一平台，支撑未来所有AI工具的开发、测试与发布。
高管展望：多模态交互重塑零售体验
在虚拟创新活动“Retail Rewired”上，沃尔玛美国首席技术官Hari Vasudev指出，传统搜索栏将被Sparky的多模态界面取代。他举例称，用户只需输入“按预算和配色布置新公寓”等复杂指令，Sparky即可提供完整的商品选择方案。
沃尔玛首席技术官Suresh Kumar表示，当前推出超级代理是因为消费者已普遍接受并在日常生活中广泛使用人工智能技术。
组织架构调整与人才布局
为加速AI产品落地，沃尔玛聘请前Instacart高管Daniel Danker出任人工智能加速、产品和设计执行副总裁，并计划增设一名人工智能副总裁职位。
针对外界关于AI是否会导致岗位削减的关注，沃尔玛未予置评。