【高速动态】长假落幕服务不停，深耕细作守护畅行——酒泉分公司精耕常态运维筑牢出行保障

国庆小长假圆满收官，车流回落、喧嚣渐息，但高速公路的守护步履从未停歇。假期是服务保障的“试炼场”，日常运维更是初心坚守的“主阵地”。酒泉分公司告别假期集中保障模式，迅速切换常态化工作状态，以常态化、精细化、专业化的运营管理举措，持续为公众畅安便捷出行保驾护航，让优质服务贯穿四季、畅通全程。

假期客流高峰虽已褪去，但公众对高品质出行服务的需求始终不变。酒泉分公司坚持服务标准不降、力度不减、温度不减，将假期优质服务经验固化为常态化工作机制，持续深化文明服务建设，常态化开展服务规范宣贯、沟通技巧培训，全面践行“多一点”服务理念，着力打造有温度、有品质的高速服务窗口。日常工作中，收费站职工持续配齐配全便民服务物资，主动为过往司乘提供路线咨询、应急帮扶、热水补给等暖心服务，耐心解答司乘疑问、妥善处置各类通行诉求，切实做到想司乘之所想、急司乘之所急。同时，持续优化通行管控举措，精准研判日常车流规律，科学调配值守力量，常态化开展路段通行监测，及时疏导车流，以精细化服务、高效化管控，持续提升司乘出行体验，树立高速服务良好形象。

道路养护是高速安全畅行的核心保障，更是常态化运营工作的重中之重。结合假期后路段车流损耗、天气变化及道路实际情况，公司全面开启节后常态化养护攻坚工作，摒弃阶段性突击整治模式，实行全域化、常态化、精细化养护作业。各综养中心细化养护清单，聚焦路面、桥梁、隧道、沿线交安设施、绿化、机电设备等关键领域，加大日常巡查频次与排查力度，重点排查修补路面裂缝、坑槽、沉降等病害，及时修复更换破损、松动的防护栏、警示标识，常态化清理路面杂物、边沟淤泥，疏通道路排水系统。通过全方位、无死角的日常养护作业，持续优化道路通行条件，从源头消除道路通行隐患，为公众安全出行筑牢根基。

秋收攻坚期持续叠加日常通行需求，辖区高速鲜活农产品运输车辆往来频繁。为持续保障民生物资高效运输，公司将绿通优质服务、规范查验纳入常态化工作体系，持续优化绿通查验管控模式，让惠民政策精准落地、常态落地。开展全员绿通政策培训，通过理论研学、实景实操、线上交流等多元形式，持续夯实职工政策功底，提升各类鲜活农产品、小众品类的辨识能力，杜绝政策偏差、查验失误。严格落实常态化查验标准，坚持“多人核查、多点查验、全程留痕”工作原则，针对篷布遮盖、封闭式货车等重点车辆精准细致核验，规范查验流程、完善证据链条。同时，持续执行“现场复查+后台稽核”双重管控机制，通过当班班长现场复核、监控后台数据溯源稽核，构建闭环式查验管理体系，既保障绿通惠民政策精准落实，又有效防范通行费流失，全力守护民生运输通道高效畅通。

畅行保障无假期，应急救援不松懈。针对节后路段通行特点及突发路况风险，公司持续优化“一路多方”联勤联动机制，固化常态化清障救援模式，全力提升应急处置能力。各救援队伍保持全天候备勤状态，不松懈、不松劲，常态化前置救援力量、备足救援设备物资，细化各类突发事故、道路险情处置预案。日常值守中，依托智慧监控平台实现路段全域实时监测，做到道路险情早发现、早预警、早响应、早处置。针对车辆故障、轻微事故、路面障碍物等常态化突发情况，推行快速响应、高效清障、即时通车的闭环处置模式，最大限度缩短道路占用时间、减少通行影响。通过常态化值守、专业化救援、联动化处置，高效应对各类道路突发状况，持续筑牢高速公路安全畅通屏障。

初心不改护畅行，深耕细作启新程。酒泉分公司将持续总结固化假期服务保障优良经验，补齐日常运营管理短板，始终以高标准、严要求推进各项工作，持续深化服务内涵、夯实安全根基、提升运营质效，以久久为功的坚守、精益求精的态度，全力保障辖区高速公路安全、畅通、便捷、有序运行，持续为公众美好出行保驾护航。