亚马逊“代我购买”AI功能引发独立商家抵制
亚马逊推出的“代我购买”（Buy For Me）代理式AI功能正遭遇独立商家的强烈抵制。该功能在未经商家同意的情况下，从外部网站抓取商品信息并在亚马逊平台重新上架，同时代表消费者完成购买。尽管亚马逊于去年4月开始测试该功能，但未经授权的数据抓取行为已引发广泛争议。
商家控诉：信息错误损害品牌权益
文具配件制造商Bobo Design Studio CEO Angie Chua表示，其产品在上个月突然出现在亚马逊平台上，但她从未授权加入该项目。她指出，这些商品列表常包含错误的名称和信息，这种行为不仅“具有侮辱性”，更严重损害了品牌声誉及客户关系。据其透露，已有约100个品牌遭遇了类似情况。
专家观点：借创新之名行数据收集之实
零售分析师Marieke van Bruggen评论称，亚马逊在未获许可的情况下重新包装独立商家的产品，并将其引导至带有亚马逊品牌的结账流程。这种做法虽被标榜为“创新”，实质上却是为了收集数据，以指导自身的商品陈列和定向广告投放。
双重标准争议与退出机制
行业专家指出，亚马逊在禁止其他平台进行代理式购物的同时自身却实施类似操作，存在双重标准嫌疑。此前亚马逊曾起诉Perplexity，因其Comet浏览器伪装成Chrome绕过防火墙进行代理购物。然而两者的关键区别在于，亚马逊目前提供了让独立商家退出该计划的渠道，并声称会尊重商家的选择意愿。
关于是否应默认采用“选择加入”模式，业界仍有分歧。若要求商家逐个向所有AI购物代理授权，可能会阻碍行业发展。此外，相较于ChatGPT等第三方工具的信息误差，亚马逊作为主要零售竞争对手的身份，使其类似行为更容易触发商家的抵触情绪。
核心痛点：邮件中继系统干扰客户数据管理
该功能最大的争议点在于交易完成后，亚马逊仍通过自有邮件系统充当商家与客户之间的中间人。亚马逊发言人解释称，系统会为每笔订单生成唯一的安全邮箱用于沟通，商家邮件会自动转发给客户，客户回复也会转回商家邮箱，此举旨在减少重复促销邮件带来的困扰。
然而，这一机制导致独立商家的Shopify店铺中关联了亚马逊的邮箱地址，而非客户的真实联系方式。这不仅造成客户数据混乱和重复建档，还使亚马逊能够获取订单确认及追踪信息等后续数据。这种对客户数据的掌控权争夺，被认为是激怒独立商家并导致其退出的根本原因。