温德姆整合谷歌与 Anthropic 的 AI 技术以自动化预订流程

温德姆携手谷歌及Anthropic部署AI代理，投入超4.25亿美元推动直接预订自动化

温德姆酒店及度假村联合谷歌与Anthropic推出AI代理系统，旨在处理直接预订及客人咨询。该项目总投资逾4.25亿美元，核心目标在于降低加盟商人力成本并实现交叉销售机会的自动化。首席执行官杰夫·巴洛蒂透露，该系统通过推广提前入住及房型升级服务，已为物业所有者创造显著增量收入。尽管公司因最大欧洲加盟商Revo Hospitality Group破产计提了1.6亿美元减值准备，但其数字化转型战略仍在持续推进。