亚马逊推出覆盖美国2000多个城市和城镇的1小时及3小时极速配送服务，适用商品超9万种日常必需品，涵盖食品杂货、清洁用品、健康美容、非处方药、电子产品、玩具及服装等品类。
新增配送选项收费标准
更快的配送速度对应更高的服务费用，具体定价如下：
- 1小时配送：Prime会员需额外支付9.99美元，非会员支付19.99美元；
- 3小时配送：Prime会员需支付4.99美元，非会员支付14.99美元。
超时未达可申请运费退款
若订单未在承诺时间内送达，买家有权申请退款。根据亚马逊配送保证政策：“如提供保证配送日期且逾期未进行配送尝试，将退还该订单所有运费。”尽管官方帮助文档尚未明确提及新推出的1小时或3小时选项，但亚马逊AI助手Rufus已确认该退款政策同样适用于上述快速配送服务。
高管解读与行业趋势预测
亚马逊全球运营高级副总裁Udit Madan表示，针对客户节省时间的需求，亚马逊正利用独特的运营专长和配送网络提升生活便利性，并为Prime会员创造更多价值。在Prime推出二十年后，公司持续创新以提升配送速度，同时保持日常低价和丰富选择。
从商业策略角度分析，此举旨在为平台开辟新的利润增长点。预计未来一年内，“当日发货”选项或将逐步减少，被“免费2日达”与付费极速达形成鲜明对比。对于多数上班族而言，工作日期间的“当日达”实际体验与1至3小时达差异不大。亚马逊通过调整配送选项结构，可有效引导急需收货的客户转向高附加值的付费极速配送服务。