沃尔玛推出基于内部Sparky聊天机器人的ChatGPT购物应用，支持用户在对话界面内搜索商品、比较选项并加入购物车。与传统静态搜索结果不同，该应用更侧重于通过对话引导商品发现及提供替代性建议。
拓展商品目录与跨平台体验
据GeekSeller分析，该应用不仅展示沃尔玛履约服务（WFS）或官方发货商品，还纳入了无免费配送的卖家自发货商品。此举表明沃尔玛正通过调整策略，在ChatGPT生态中暴露更广泛的商品目录。
此前OpenAI已缩减通用聊天机器人内的直接购物计划，转而聚焦特定应用结账。沃尔玛此次跟进转型，用户首次使用需登录Sparky账号，此后购物车将在ChatGPT、Walmart.com及移动端实时同步，实现“ChatGPT发现+自有平台结账”的跨平台闭环。
放弃“即时结账”转向引流模式
“即时结账”被证实为电商领域的失败尝试。沃尔玛数据显示，直接在ChatGPT内完成购买的转化率比跳转至官网低三倍。负责设计与产品的Daniel Danker坦言，修复该体验耗时过长且效果不佳，因此决定终止这一合作方向。
尽管直接购买转化率低，但沃尔玛强调ChatGPT在商品发现环节表现优异，其带来的新客户获取率是传统搜索引擎的两倍。新策略旨在利用AI对话优势提升获客效率，将交易环节回归至成熟的主站平台。