9月30号下午,我和王延广老师聊了挺久。
聊的主题只有一个:AI都这么强了,SPOT这类团队引导技术,还有没有用?
聊完我们俩的判断很一致——不但有用,而且在AI时代,它比过去更必要。
原因说穿了也简单。过去我们开研讨会,大多是大家"空着脑袋"进场的,没什么输入,也没什么输出,最后研讨的质量自然高不到哪去。而AI出现之后,这一环被补上了:人带着准备好的"半成品"进场,现场能谈的东西,一下子就不一样了。
这篇文章,我把那天聊的东西整理一下,顺便说清楚:SPOT到底是什么,AI时代为什么要用它,以及具体怎么用。
先把SPOT讲明白
SPOT是新加坡引导师协会(FNS)出品的一门引导技术版权课,也是这个领域里少有的标准化版权课程。它的名字,来自引导的四件关键事,首字母拼起来就是SPOT:
S,Space,空间。怎么布置场地、怎么营造氛围,让人愿意开口、愿意被激发。
P,Process,流程。把一团乱麻的问题,翻译成"可以被设计"的研讨步骤。
O,Output,产出。每个环节都得留下具体的东西——一句话、一张图、一个行动承诺。
T,Time,时间。用"时间盒"守住节奏,让发散和收敛按节奏切换,不跑偏、不拖堂。
它背后是一套4D模型:D1确定需求、D2设计过程、D3带研讨会、D4发现新的学习。
有句话我一直记着:会议是流程的副产品,引导才是对心智的设计。听上去有点玄,其实就是说——真正决定一场会好不好的,不是会议室多豪华,而是有没有人认真地设计过"这群人怎么想、怎么说、怎么达成一致"。
为什么过去的研讨,总是没结果
你大概也经历过这种场面。
把一群人拉进会议室,说"我们来集思广益"。结果两个小时过去,要么全程冷场、没人说话,要么干脆变成领导一个人讲,其他人点头。最后记了一堆待办,散会就没了下文。
问题往往不在人不聪明,而在于——大家是"空着脑袋"进场的。会前没人做功课,会中没人给结构,会后没人收口。所谓研讨,最后就变成了"即兴聊天"。
聊到这儿,王老师说了一句我特别认同的话:研讨的质量,其实取决于进场的"弹药"够不够。以往大家手里没货,讨论自然浮在表面。
AI补上的,正是"输入"这一环
AI出现之后,变化最大的,恰恰是"输入"。
以前开一场复盘会、战略会,会前大家懒得准备,或者准备得很浅。现在不一样了:几十份材料丢给AI,几秒钟读完;行业数据、关键问题、讨论框架,都能先拉出来。参会的人,是带着"半成品"进场的。
输入的底子厚了,现场讨论的起点就完全不同。同样两个小时,过去可能还卡在"信息同步",现在可以直接进入"观点交锋"。
这就是我和王老师那天都明显感觉到的一点——AI让研讨的"底子"变厚了,低质量的研讨,第一次有了被抬高的机会。
那AI能替代引导师吗?恰恰相反
但有个问题必须回答:有了AI,是不是就不需要"引导"了?
国际上专门研究引导的机构——像国际引导学院(INIFAC)、ICA,这两年发过好几篇文章,反复讲同一个观点:AI很擅长处理会议的"what",可会议真正的价值,在"how"和"why"。
举个例子。AI能把每个人说的话一字不差地记下来,但它记不住"意义"。它听不出一个争议提案抛出后,那片沉重的沉默;也听不出某人说"同意"时,眼神瞟向旁边同事的那一下犹豫。在转录稿里,"同意"就是"同意";可在有经验的引导师眼里,那个"同意",其实是一个需要被挖出来的"再想想"。
还有一点更微妙。AI的笔记是"会后"交给你的,而引导师是"当场"把共识写下来、贴上墙的。这不只是记录——当所有人看见自己的观点被整理、被归位,共识是在这个动作里"长"出来的,不是会后收到一份纪要能替代的。
所以业界现在的说法很清楚:AI负责"信息",人负责"参与";AI负责"记录",人负责"对齐"。AI把引导师从繁琐的会议记录里解放出来,反而让"会引导"这件事,更值钱了。
具体怎么用:会前、会中、会后
那AI和引导,具体怎么配合?我和王老师那天把它拆成了三段。
会前,用AI做"弹药准备"。把背景资料、历史数据、行业案例交给AI,让它帮你梳理议题、生成讨论框架,甚至预判可能吵起来的分歧点。人这边,则用SPOT的4D模型,把"需求—流程—产出—时间"设计清楚:这场会到底要解决什么,每一步要留下什么产出。
会中,AI退到一旁,人站到中间。AI可以实时记录、整理、归类,但真正在场的那个"人",要负责看场子——谁一直没说话、哪里开始跑偏、分歧卡在哪里、什么时候该发散、什么时候该收敛。这些是S(空间)和P(流程)的核心动作,AI替不了。
会后,AI把散乱的想法整理成纪要、行动清单和下一步计划,人负责带着团队把承诺落到实处。
一句话:AI管"料",人管"场"。料越足,场越好带;但场,始终得由人来带。
王延广老师的"不发力"
王老师是国内做SPOT这门课最多的导师。从2016年拿到FNS认证到现在,他在全国办了四十多期班,带出六百多位认证学员。
他有个挺有意思的说法,叫"不发力"。
他自己是滑雪和高尔夫的爱好者。滑雪讲的是别硬控身体,顺势流动;高尔夫的精髓是延迟释放,把过程做到极致,而不是死盯结果。他说,这跟引导的内核是一回事——引导者要做的,是激发团队的深度思考和有效协作,打造一个高质量的共创过程,而不是自己预设好一个答案。
用他的话说,一个好的引导师,不是那个"什么都知道"的人,而是那个能让一群人"自己动起来、自己把答案找出来"的人。
月底广州,有一期三天的实战班
聊到最后,王老师提了一句:他月底正好有一期三天的SPOT实战班,在广州。
时间是10月30号到11月1号,周五到周日。18个人的小班,80%的时间都在做研讨和演练——不是坐在下面听,而是上台带场、被当场点评。三天下来,学的是FNS的4D模型、SPOT四个关键要素,加上15种常用引导工具、5大核心技能,还有6次实战演练。达标的学员,能拿到FNS的国际引导师证书,另附学员手册和《SPOT团队引导》新书。
适合的,是企业里的中高层管理者、内部讲师和培训师、HR/OD,还有教练和咨询顾问。宁德时代、广汽丰田、OPPO、诺和诺德这些公司,都送人来学过。
费用是8,800元 / 三天 / 人,含教材、图书、证书和税票。
如果你常年要开会,或者既爱开会又怕开会,这三天或许值得。毕竟在AI时代,AI会把越来越多的"记录"和"整理"接过去,而"能组织一场高质量对话"这件事,只会越来越稀缺。
名额有限,感兴趣的话,早点占位。
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