近日，北化院接到下游用户紧急反馈的问题：生产的树脂制品出现异常晶点，影响产品交付质量，急需解决。北化院坚持“急企业之所急，解用户之所难”，积极发挥中国石化高分子物理及表征重点实验室的优势，调集合成树脂综合技术服务团队中的分析表征领域科研人员，与华东化销和上海石化共同组建了“一题一策”服务团队。

在与下游用户充分沟通的基础上，团队系统梳理了问题表现、异常晶点的形貌和分布特征，综合研判问题的可能成因。团队依托重点实验室的分析检测能力，采用显微拉曼技术对问题制品进行定位观察与分析，并形成建议工作方案。团队还对方案实施情况进行了持续跟踪，根据现场情况及时调整解决方案，最终在16天内，将问题圆满解决。下游用户对本次技术服务给予了肯定，团队内的产、销、研三方的联动配合也更加密切。

未来，我院还将持续发挥科研优势，提升快速响应能力，助力企业破解生产难题。