Sierra获9.5亿美元E轮融资，投后估值达158亿美元
由OpenAI前主席Bret Taylor与前谷歌高管Clay Bavor联合创立的AI客服代理初创公司Sierra，近日完成9.5亿美元E轮融资，投后估值升至158亿美元，较2023年秋季的100亿美元显著增长。本轮融资由Tiger Global和谷歌旗下GV领投，Benchmark、Sequoia、Greenoaks及现有投资者跟投。
ARR突破1.5亿美元，客户覆盖超四成财富500强
成立仅两年，Sierra在八个季度内实现年度经常性收入（ARR）超1.5亿美元。其客户矩阵涵盖保诚（Prudential）、Cigna、蓝十字蓝盾（Blue Cross Blue Shield）、Rocket Mortgage等知名企业，并渗透超过40%的《财富》美国500强企业。
瞄准4000亿美元市场，持续巩固AI客服领先优势
Bret Taylor向CNBC表示，当前客户服务AI领域竞争日趋激烈，公司正积极加大投入以扩大领先优势。据其估算，全球每年客户服务支出高达4000亿美元，且该预算正加速向AI代理迁移。