速卖通新政：推店铺分类目服务分考核，分数越高越有利搜索

2016年1月4日，速卖通正式推出卖家店铺分类目服务分等级考核机制。该举措旨在突显各经营类目下商品质量与服务能力优秀的卖家，提升买家购物体验，并激励卖家针对性地提高各类目服务水平。相关产品预计于1月上旬上线，届时卖家可在“卖家服务等级页面”预览分类目服务分情况，具体生效时间以官方通知为准。

考核对象与准入规则

此次考核将评估维度细化至具体经营类目，以解决不同类目在服务标准上的差异化问题。考核对象涵盖平台卖家店铺下的所有经营类目（特殊类目除外），而原有的“店铺服务分”则针对店铺整体进行评估。

无法获得考核资格的情形

以下三种情况将无法获得店铺分类目服务分考核资格：

1. 未获得店铺服务分考核资格的店铺，其所有类目均不参与分类目考核；
2. 已获得店铺服务分考核资格，但考核期内某类目订单量不足60笔；
3. 补邮费/差价、预售品、赠品等特殊类目不参与考核。

评分体系与运营价值

店铺分类目服务分采用百分制，包含八个考核项，每日更新数据。单项最低分为-100分，仅在表现极差时触发负分。具体考核指标如下图所示：

较高的店铺分类目服务分对搜索排序具有正向影响，是提升流量获取能力的关键因素之一。需注意的是，搜索排序受多维度综合影响，分类目服务分仅为其中之一。