速卖通：无忧物流调整退货规则及收费，7天不确认将按弃货处理

1月7日消息，速卖通无忧物流退货规则及收费标准迎来调整。此次变更主要涉及退件处理流程优化与费用结算规范，旨在提升售后效率并明确责任归属。

退件处理流程优化

速卖通官方对包裹退件后的确认机制进行了明确：

• 主动确认方案：包裹发生退件后，客服将联系卖家确认处理方式，卖家可选择弃货或退回。
• 超时默认弃货：若卖家未在7个工作日内确认退货方案，系统将自动按弃货处理。

收费标准及支付规范

新标准从弃货、退回及额外费用三个维度进行了调整：

基础服务免费化

卖家选择弃货的，平台提供免费销毁服务；选择退回的，可免费退至卖家指定地址。

额外费用承担与支付

因买卖双方原因产生的关税、仓储费等其他费用，由卖家承担。卖家需在收到退回件通知的7个工作日内完成以下操作，否则将作弃货销毁处理：

1. 将费用支付至菜鸟收款账户：ae-revenue@alibaba-inc.com；
2. 提供准确的退回地址。

卖家应对建议

百运网提醒广大卖家，当包裹发生退件时，务必及时响应并确认退货方案，避免因超时未处理而导致货物被销毁，造成不必要的经济损失。