eMarketer与Forrester预测，2016年美国电商销售额将达3550亿至3930亿美元，2018年有望突破5000亿美元。面对消费行为与科技的快速变革，品牌唯有主动升级业务及营销策略以适应现代消费者需求，方能在激烈的市场竞争中立足。
以下是2016年重塑品牌与消费者关系的四大新兴趋势及应对建议。
订阅销售模式：为常规消费品创造可预见营收
尽管BeachMint、ShoeDazzle等早期时尚订阅品牌因运营困境而失败或合并，但Dollar Shave Club和Naturebox在2015年分别获得7500万和3000万美元融资，成功验证了该模式的可行性。这预示着更多新品牌将效仿此路径。
对于现有品牌而言，无需彻底重构商业模式即可尝试订阅制。例如亚马逊推出的“Subscribe and Save”服务，允许消费者定期收货并享受15%折扣。这种模式不仅简化了购物流程，更为品牌提供了稳定的预期收入，显著提升客户终身价值。
强化内容营销：精准触达潜在客户
过去许多品牌虽投入巨资进行内容创作，却忽视了有效推广，导致无法触达真实客户。2016年，营销重点已从单纯的内容生产转向“创作+精准分发”。Threadless市场营销专家Kyle Geib表示，当年战略核心是通过视频、博客采访及视觉优化打造有趣新奇的内容，并利用付费推广将其精准推送给目标受众，以此强化品牌认知。
品牌应对策略
针对缺乏专项推广预算的电商企业，可在产品详情页增加视频等视觉营销内容。这既能丰富产品展示，又能以较低成本提升内容的吸引力与转化率。
线上线下融合：实体店反哺线上增长
尽管高清图文和视频能有效促进转化，但实体体验仍是消除购买顾虑的关键。自2013年起，Bonobos和Warby Parker等纯电商品牌纷纷开设线下门店，证明了全渠道销售的潜力。
实体店不仅能通过高客流带来新订单，还能帮助犹豫不决的消费者完成转化，同时支持线上下单、门店自提或退货，进一步提升购物体验。
品牌应对策略
为降低重资产风险，品牌可优先选择客流量大的区域开设短期“快闪店”。借助Storefront等平台租赁短期店面进行测试，待模式验证成功后再考虑开设长期固定门店。
虚拟现实技术：提升在线购物沉浸感
虚拟现实（VR）应用正致力于解决线上购物缺乏实物体验的痛点。欧莱雅推出的Makeup Genius软件具备实时试妆、动态追踪、海量选品及随时随地体验等功能，上线不到两年下载量即超1400万次，大幅降低了用户的决策成本。
DSTLD联合创始人Corey Epstein预言，随着技术进步，VR购物体验将在2016年更加普及。消费者对网购真实感和信任度的要求日益提高，技术创新成为满足这一需求的关键。
品牌应对策略
鉴于VR技术仍处于早期发展阶段且成本较高，大多数品牌应持审慎态度。虽然Oculus Rift等设备已开始预售，但其对电商行业的实质性影响尚需时间验证，企业不宜盲目跟风。