敦煌网于2016年5月30日发布通知，针对邮政类小包无目的国跟踪信息问题出台纠纷处理规则及使用限制措施。自2015年起，美国、英国、加拿大、澳大利亚、法国和德国邮政已停止提供挂号包裹的网上物流跟踪服务（EMS除外）。这一变化导致买家无法查询包裹在目的国的物流状态，严重影响购物体验，同时致使使用上述国家邮政挂号服务的卖家面临更高的“未收到货”纠纷及投诉风险，进而影响店铺经营指标。
六国邮政挂号服务调整应对建议
为保障买卖双方权益，敦煌网建议卖家在上述六国优先选用具备目的国全程跟踪信息的物流渠道。除EMS外，推荐方案如下：美国市场可使用E邮宝；澳大利亚和加拿大市场可选用UBI、DPEX或E邮宝；英国、法国和德国市场建议使用DHL等商业快递服务。
平邮小包使用新规及风控预警
自2016年6月1日起，敦煌网将实施平邮小包使用新规。若卖家使用平邮小包发货产生的“未收到货”及“虚假运单号”纠纷率超过10%，平台将限制其两个月内发往美国、英国、加拿大和澳大利亚四国的平邮小包使用权。平台提醒，6月1日至6月30日为政策过渡期，卖家需密切关注纠纷率数据并及时调整物流策略，避免因触发风控而被限制使用。
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