（百运网）货代，即货物代理（freight forwarding agent），是指接受他人委托，代办运输手续、提发货及提供相关运输服务的业务主体。作为中间商，货代虽不直接拥有船舶或飞机等运输工具，但承担着将委托人货物通过指定途径从起运地运送至目的地的核心职责，是连接货主与海、陆、空承运人的关键纽带。
货运代理的核心职能
在国际货运市场中，货运代理接受货主委托，提供全流程物流服务。其业务范围涵盖租船订舱、配载、缮制单证、报关报验、保险办理、集装箱运输与拆装箱、签发提单、运杂费结算，以及交单议付和结汇等环节。
海运操作与船务操作流程解析
海运操作（ocean freight operation）通常指货代公司内部的进出口业务执行环节，常被称为客服操作。以集装箱出口为例，标准流程包括：托运受理、订舱、做箱、报关装箱、装船、卸载、通知提货、清关、换单及最终提货。
船务操作则侧重于与船公司的对接，主要涉及询价与订舱。以百运网国际物流为例，具体流程为：向船公司询价、提交订舱申请（Booking）、获取订舱确认书（S/O）、凭S/O提柜装货、报关、补料对单、付款及领取提单。
企业规模对岗位设置的影响
操作流程的精细度与企业规模密切相关。大型货代公司通常实行专人专岗，分工细致；而小型货代往往由一人统筹多项业务。此外，部分大型生产企业也会设立内部海运及船务操作岗位，以满足自身物流需求。