空运货物追踪与电池运输规范
1. 空运货物追踪渠道
常用空运货物追踪平台及航司站点包括：
- Redberry 货物追踪综合网站
- AAT HKG-空运货运站
- Hactl HK-超级一号货运站
- LA LAN-CHILE（智利航空）
- CX CATHAY PACIFIC AIRWAYS LIMITED（国泰航空）
2. 空运电池类货物所需文件及申报要求
目前航空公司主要承接锂系电池（含锂金属电池和锂离子电池）。出口此类货物需准备以下核心文件：
- UN38.3测试报告：香港出货必备文件。
- MSDS（化学品安全说明书）：阐明化学品理化特性、健康危害及安全处置措施的法律文件，包含十六项内容。
- 电池信：通过DHL等渠道运输时，须严格遵守以下规定：
- 必须为正本，一式两份，加盖发货人公司公章及签字，注明出信人英文全名、职位及紧急联系人电话（含区号）。
- 抬头须为发货人公司信息，切勿填写运单号。
- 内置电池超过两个（PI967/PI970），品名描述应为“Lithium ion/metal batteries contained in ***”，严禁使用“*** with ***”格式。
- 若内置电池少于等于两个，可豁免电池资料，但须在运单及发票注明：“Lithium ion/metal batteries, not restricted as per PI967/PI970, *** containing no more than 2 batteries or 4 cells”。
木质包装处理与报关操作实务
3. 木质包装处理建议
- 原木包装必须进行熏蒸处理。
- 建议在深圳完成熏蒸，香港处理成本较高。
- 具体规定请咨询对应航线客服。
4. 部分报关操作流程及单证要求
从香港出货支持部分报关。操作上需在系统下两个订单并备注区分，到港后合并出运。
一般贸易出口报关单证：
- 委托书、核销单（均需盖公章）；
- 发票、装箱单各两份（盖公章或财务章，法人章无效）；
- 外贸合同一份（盖公章或合同章）；
- 视商品情况提供商检、植检、许可证或配额证；
- 同一单位部分退税需两份核销单；许可证货物需一证一单；加工手册需加签深圳海关字样并备案。
出口转关注意事项：
- 司机需在口岸海关注册备案，持出境汽车载货清单。
- 动植物产品经盐田出口需办理检疫，已办妥者需提供“货主办理运抵”联验证。
- 食品进出口需卫检，已办妥者提供放行通知单，未办妥者提供样品及资料代办。
空运询价要素与提单管理规范
5. 空运询价八要素
精准询价需提供：中英文品名（是否含电池/危险品）、重量与体积（尺寸/泡货情况）、包装方式、目的机场、时效要求（直飞/转运）、指定航班、提单类型（主单/分单）及增值服务需求（报关/清关派送等）。建议向客户确认报关方式、交货时间等细节后，提供2-3个航班方案供选。
6. 预定舱位要素
需提供：航空公司、目的地机场、件数、毛重、体积、中英文品名及电池信息。
7. 提单随货与显示规则
- 提单不可随货：提单由航空公司或代理单独出具，须与清关文件一并流转，严禁放入箱内。
- 价格显示：主单必须显示公布价（通常高于实付运费）。如需调整金额，建议出具分单；东南亚航线可注明仅含运费。
- 分单对清关影响：主分单均具清关效力。分单发货人为实际货主，收货人为实际买家，常用于调整运费金额以降低关税，具体需与目的港客户沟通。
8. 箱单与提单重量一致化处理
两者重量通常存在差异。若客户要求一致：
- 信任模式下：客户提供空白盖章纸，待获取RCL数据后由香港方打印。
- 非信任模式下：箱单发票留空，待RCL出具后告知客户按实重打印，再重新提交给香港代理。
9. 舱位执行与改单须知
- 舱位执行：正常交件至香港货站基本可按预定舱位起飞，但中转航次可能存在变动，需及时催件确认。
- 改单流程：需提供准确材料及规范改单信（列明更正前后信息），移交目的地海关处理。改单必产生电报费且会延误清关。
特殊货物承运标准与异常处理机制
10. 电池文件初审要点
- MSDS须有编号及日期（有效期通常一年）；
- 确认电池类型为LI-ION（锂电池）；
- 核查MSDS第14部分是否通过UN38.3测试，且文件号与提供的报告一致。
11. 特殊货物承运限制
- 光盘：空白盘或含驱动/说明的光盘可走；含内容光盘需声明不涉及宗教、政治及淫秽色情内容。
- 仿产地货物：深圳交货拒收；香港交货虽可操作，但中转地查验风险不确定。
- 名牌货物：个人自用1-2台需商业发票；批量出口需品牌授权书。
- 马达：家电内置小马达或经消磁处理的产品可单独咨询航司，其余一般不接。
12. 货物异常反馈与索赔资料
针对延迟、丢失、损坏或发错货等问题件，处理流程如下：
- 延迟起飞/到达：及时通知客户并催促航司；延迟到达需协助递交索赔申请，依据《华沙条约》及航司规定处理。
- 丢货/损坏：需提供盖章索赔信、提单SHIPPER联、装箱清单、形式发票、目的地航司出具的丢货/损坏证明（损坏还需提供照片）。
- 发错货物：第一时间获取货物照片，核对各方唛头定位出错环节。确认原因后，凭索赔信、箱单、发票向责任方索赔。