美国快递市场长期由联邦快递（FedEx）与联合包裹服务（UPS）主导，据百运网跨境物流智能服务平台统计，两者合计市场占有率约85%，DHL等其他企业仅占15%。
电商驱动快递巨头加速转型
2016年美国电商的爆发式增长迫使传统快递企业加快转型步伐。随着消费者网购频次提升，UPS等巨头纷纷争夺个人寄件市场。然而，相比B2B业务，“最后一公里”的个人包裹投递成本更高且利润空间受限。为此，UPS计划未来三年投入40亿美元升级智能物流网络，重点优化分拣设施、技术能力及生产自动化水平以提升运力。2016年该公司已投入近30亿美元，2017年预算增幅达30%。
联邦快递在2017财年同样加大投入，斥资20亿美元扩建地面物流及分拨中心。全年共完成185个工厂项目，涵盖4个主要物流枢纽、19个全自动站点及69个再分发中心，新增分拣面积约1000万平方英尺，创下公司史上单年度最大规模扩建纪录。
前沿技术重塑末端配送格局
《最后一英里快递技术颠覆与创新白皮书》指出，高级软件算法与分析、无人机、机器人及无人驾驶汽车是推动物流变革的四大核心技术。其中，无人机商业化落地前景最为明朗。
亚马逊计划在Prime Air服务中应用无人机技术，以实现礼品、电子产品及生鲜食品30分钟内送达的目标；DHL已在德国测试无人机快递柜系统并拟扩大应用范围。此外，亚马逊还申请了利用路灯搭载小型投放盒进行无人机派送的专利，进一步探索末端配送创新模式。