近期，部分外贸企业反馈出口新舱单无法结关。针对该问题，核心解决思路在于确认“理货报告”状态，因为出口新舱单结关的前提是“理货正常”。以下为具体排查与处理指引。
一、无“理货”数据处理
若货物（集装箱）已出运但系统显示无理货数据，请第一时间联系码头，要求其向海关补发“理货报告”数据。
二、“理货异常”处理方案
当系统提示“理货异常”时，需根据提运单放行状态及装载舱单发送情况分类处置：
1. 提运单已放行且装载舱单已发送
请舱单传输人尽快前往虹口海关航交所8楼窗口，办理“理货重置”手续。
2. 提运单已放行但未发送装载舱单
舱单传输人需先发送“装载舱单”数据，待收到成功回执后，再按上述第1点流程办理理货重置。
3. 提运单未放行或装载舱单发送失败
拼箱货物需办理落货但未办手续：请先联系码头删除“理货”数据，随后至口岸办理“落货”手续，最后按第2点流程操作。
因报关单删除导致异常：舱单传输人需携带《情况说明》及报关单删除证明等资料，至虹口海关航交所8楼窗口申请删除对应预配舱单；或选择反核注所有对应报关单，删除多余预配舱单后重新核注核销。完成后按第2点流程操作。
存在垃圾舱单：向现场海关提交《情况说明》及相关资料，经确认后，由舱单传输人至虹口海关航交所8楼窗口申请删除对应预配舱单；或采取反核注报关单、删除多余预配舱单后再核注核销的方式。完成后按第2点流程操作。
三、提运单未放行人工处置
依据上海海关2018年第15号公告，集装箱拼箱货物及总分运单货物在传输装载舱单时，若收到“该提（运）单未放行，海关审核不通过”回执，须至出境地海关办理人工处置手续。待提运单放行后，继续参照前述“理货异常”中第2点的流程操作。
四、已核注报关单的舱单删改
对于已被报关单证核注的预配舱单，如需删改，必须先将舱单恢复为“未核注”状态，方可办理后续的变更或删除手续。
五、操作注意事项
- 改配报关单删除：涉及改配的报关单，在删除前务必将船名航次修改为新信息，再进行删除操作。
- 落货单证删除：需办理“落货”手续的单证，必须在“落货”手续全部办结后，方可删除报关单。