加拿大邮局（Canada Post Corp.）轮流罢工已持续一周，其竞争对手业务量显著上升。为避免因配送延迟导致客户流失或负面评价，众多商家正积极寻求替代物流方案。
第三方物流平台业务激增
eShipper、ShipTime Inc.及Chit Chats等邮递公司均报告业务大幅增长。尽管罢工仅在部分城市持续1至2天，但出于对交付速度与客户满意度的考量，企业主不愿承担潜在风险。
eShipper战略与规划总监Mo Datoo指出，当前消费者对时效要求极高，延迟易引发投诉及退款，直接造成收入损失。据其估计，该公司已有5%至10%的货物从加拿大邮局转至FedEx、UPS、DHL Express及Canpar等运营商。
Chit Chats通讯经理Juhee Cha表示，自10月16日工会发出72小时罢工通知以来，新用户注册量增至原来的4倍，服务咨询量增长3倍；自10月22日起，送货量增加约30%。
电商卖家权衡成本与口碑
多伦多零售商Julie Yoo原主要使用加拿大邮局服务，但在遭遇包裹滞留2至3天后，决定改用联邦快递。尽管运费从25加元涨至36加元，但她认为为保障及时交货和客户满意度，额外成本在可接受范围内。
虽然部分替代服务商收费高于加拿大邮局，但为维护电商平台信誉及服务质量评分，许多卖家仍选择支付溢价以规避履约风险。
主流平台发布应对指引
eBay于10月17日发布公告，建议卖家延长处理时间以管理买家预期，并增加UPS、Purolator及FedEx等备选运输方案。
亚马逊近期也致信平台卖家，建议更新发货设置、延长处理时间，并考虑更换物流服务商，以最大限度降低此次罢工事件对卖家绩效评级的影响。