2020年春节受突发疫情影响，各地企业陆续复工。在抗疫与恢复经济的关键时期，跨境电商从业者坚守岗位，积极履行社会责任。部分亚马逊卖家春节期间加班生产并捐赠口罩、防护服等物资；亚马逊官方亦持续从欧美筹集防疫用品支援武汉等地，并发布卖家应对指南。
亚马逊疫情期卖家支持政策更新
自配送卖家账户绩效保护
考虑到疫情对中国自配送卖家的实际影响，为保障买家体验并减轻不可抗力带来的负面后果，亚马逊明确表示：疫情期间因疫情导致的延迟发货、订单取消或买家差评等情况，平台将在审核账户绩效时酌情处理，避免对卖家造成不当处罚。
官方付费服务时效及费用调整
针对“专属客户经理服务-成长计划”服务期内的卖家，亚马逊将免除2020年3月的服务费用。具体调整细则请以2月7日团队发送的通知邮件为准，或直接联系专属客户经理确认。