百运网获悉，自2020年1月3日跨境电商出口退货海关监管业务启动以来，全国首批成功退运进境的跨境电商包裹已顺利通关。这标志着跨境电商出口退货通道正式打通，有效解决了行业长期存在的退货难题。
跨境电商出口退货新政落地
近年来，我国跨境电商出口发展迅猛，但退货渠道不畅成为制约因素之一。据统计，跨境电商出口包裹退货比例约为5%至30%。由于海外处理退换货存在人力成本高、效率低及SKU管理难等痛点，加之滞销或质量问题商品退回国内需按进口货物重新报关缴税，综合成本往往超过商品本身价值，导致许多企业被迫放弃退运。
此次退货通道的打通实现了政策突破：退回国内的商品不再被视为进口货物征收关税及增值税，也无需重新报关缴税。企业可直接将包裹“拿回来”，在大幅降低运营成本的同时，提升了海外客户购物体验，彻底消除了跨境电商企业的退货后顾之忧。
出口退货业务准入条件
企业开展跨境电商出口退货业务，需满足以下核心要求：
- 建立退货商品流程监控体系，向海关开放生产作业系统，并承担退货商品必须为原出口商品的主体责任；
- 开展跨境电商出口海外仓及特殊区域出口海外仓模式的企业，需提供海外仓相关证明资料，并向海关开放涉及境外进出仓库、仓储、销售、物流派送等信息的系统权限；
- 与海关账册系统联网，实现账册信息联动印证；
- 申请退货的商品应具有可验核标识，以便海关抽核确认其为原出口商品。
退货时限与适用模式
目前仅允许自原出口之日起1年内的跨境电商出口商品办理退货手续，且须满足原商品退回等条件，超期商品暂不支持通过跨境电商渠道退货。因各地海关执行细则可能存在差异，有需求的企业建议咨询主管地海关。
当前允许通过跨境电商渠道办理出口退货的模式包括：跨境电商一般出口（9610）、特殊区域出口（1210）及出口海外仓（0110）。其中，特殊区域出口又细分为包裹零售出口及出口海外仓两种子模式。
退运进境与保税处置规则
对于需退运回国的跨境电商包裹、海关特殊监管区域出口及出口海外仓商品，经海关审核确认为原出口商品且在1年内退回的，可复运进境。其中，跨境电商包裹出口商品支持单独运回或批量运回。
若跨境电商出口商品不进入国内市场，仅需退回海关特殊监管区域，企业可按相关规定办理进境入区手续。退货商品可在区内以保税状态进行仓储、维修、分拣打包、加贴标签及运单整理等操作，并按规定复运出境。