亚马逊美国站试点差评沟通渠道，英国站上线Listing批量管理工具
导读：亚马逊近期在卖家后台更新了两项重要功能。美国站试点开放卖家联系差评买家渠道，但设有严格限制；英国站则针对Amazon Custom计划卖家推出Listing批量处理工具，旨在提升目录管理效率。
美国站试点差评沟通新渠道
日前，亚马逊在美国站后台新增了一项允许卖家联系留下差评买家的功能。需注意，该功能目前处于试点阶段，仅面向美国站卖家及品牌注册卖家开放，日本站和欧洲站暂未开通。此外，四星及以上评论以及参与Vine计划的评论均不适用此功能。
为保障消费者权益，买家有权选择“不进行沟通”以拒绝卖家的所有联系请求。与此同时，据外媒报道，为遏制虚假评论泛滥，亚马逊已开始寻求社交媒体平台的协助进行治理。
英国站上线Listing批量处理工具
亚马逊英国站发布公告，推出全新的Listing批量处理工具。该工具支持卖家通过自定义Excel模板，将设置同时应用于多个ASIN，主要功能包括：
- 显著缩短Listing及目录管理耗时；
- 跨文本、图像、选项等自定义类型及产品图面，批量创建或编辑SKU/ASIN；
- 导出自定义数据并快速复用于字体、颜色、组件相似的产品；
- 高效编辑现有Listing并添加新的自定义产品。
目前，该工具仅限已加入Amazon Custom计划的卖家使用。尚未加入该计划但拥有专业卖家账户的卖家，可免费体验此项新功能。