注意：8月起，亚马逊欧洲站将更新自配送卖家退货退款政策！

注意：8月起亚马逊欧洲站更新自配送卖家退货退款政策

亚马逊欧洲站近日发布公告，宣布将于8月更新自配送卖家的退货退款政策。新规旨在优化退货处理流程，明确全额与部分退款的界定标准，并加强对卖家的权益保护。

退货退款评分机制上线

新政策允许自配送卖家对退回商品的品相和功能状况进行评分，以减少不良退货带来的负面影响。同时，退款金额将依据商品实际状况及类型核定：

• 全额退款：符合亚马逊退货政策且保持原始状态的商品；
• 部分退款：不符合政策要求、已使用或存在损坏的物品。

部分退款操作规范

针对买家因商品损坏、丢失或严重不符申请部分退款的情况，卖家需上传退货产品照片作为凭证。亚马逊将利用照片信息辅助检测，保障卖家免受恶意退货侵害。此外，卖家仍须在收到退货申请后两个工作日内完成退款，新的工作流程支持在卖家中心直接计算部分退款金额及所需运费。

欧洲站近期政策动态

除退货退款政策外，亚马逊欧洲站近期还发布了多项新规，包括在德国、英国、法国、西班牙和意大利站点实施消费品报价新规，以及更新软件销售政策等。