今年2月，亚马逊曾通知销售额达标的卖家需购买商业保险。昨日，平台再次发布新规，宣布扩大A-to-z保障范围并更新保险要求。根据最新规定，自2021年9月1日起，在美国站单月销售额达到1万美元的卖家即需购买产品责任保险。目前已有部分卖家收到相关邮件通知。
亚马逊保险新规核心内容解读
亚马逊表示，此次调整旨在为买家和卖家提供更完善的瑕疵商品索赔解决流程。自9月1日起，平台将重点落实以下三项措施：
扩展A-to-z保障，优化索赔处理流程
针对因瑕疵商品导致的财产损失或人身伤害索赔，亚马逊将建立新的协助机制。买家可直接联系亚马逊客服，平台将通知卖家并协助解决。若卖家未及时回复或拒绝有效索赔，亚马逊将介入处理并承担费用，后续再向卖家追责。同时，卖家仍保留对索赔进行辩护的权利。
在审核环节，亚马逊将结合内部欺诈检测系统与外部独立专家分析索赔真实性，仅向卖家提交有效索赔，自动过滤无证据或滥用行为，减轻卖家调查负担。
承担1000美元以下有效索赔费用
对于金额低于1000美元的有效财产损失及人身伤害索赔，亚马逊将直接负责赔付且不向持有有效保险的合规卖家追偿。数据显示，平台上超过80%的索赔金额在此范围内。该补偿机制不会影响卖家的订单缺陷率，但所有处理步骤均会同步通知卖家。
更新投保门槛，推出“保险加速器”
现行《商业解决方案协议》即将更新：投保触发条件由“连续三个月月销售额超1万美元”调整为“单月销售额达1万美元”。符合条件的卖家必须购买产品责任险并将亚马逊列为附加被保险人。
此外，亚马逊推出了“保险加速器”项目，通过合作保险经纪人网络为卖家提供经过审查、费率具有竞争力的保险产品。已有保险的卖家需及时确认保单有效性，并在卖家平台商业保险页面完成信息更新。