央视报道：大量中国亚马逊卖家被封，是针对中国？
针对今年4月底以来大批中国跨境电商被亚马逊平台关停及下架问题，亚马逊全球副总裁戴竫斐于17日首次回应。她表示，此次封号并非针对中国卖家，其他国家商家亦有涉及，且未影响中国卖家在平台的整体业务增长。数据显示，过去几个月中国卖家销售额占比保持稳定，仍维持健康快速增长态势。
冻结资金通常90天内可通过申诉取回
过去5个月，亚马逊关闭了约600个中国品牌的销售权限，涉及约3000个卖家账号。目前卖家最关注的是账户解封及资金退回问题。
亚马逊方面表示，被冻结资金主要用于应对潜在的客户退货退款需求。通常情况下，卖家可在90天内通过申诉取回资金。若卖家能证明平台判断有误或违规属无意过失，并提供避免再犯方案，账号有望恢复；若申诉失败或未申诉，资金将冻结90天用于支付客户赔偿及其他未结费用。冻结期满后，只要不涉及违法犯罪并通过身份验证，卖家即可申请退还剩余资金。
涉事品牌申诉成功机会不大
关于申诉渠道，戴竫斐指出，账号停用时会告知具体原因并提供申诉流程。但就此次涉及的约600个中国品牌而言，申诉成功的机会不大，不过平台仍保留了正常的申诉机制。
将在杭州建立全球首个卖家培训中心
2020年，亚马逊头部卖家中42%来自中国，美国站中国跨境电商占比已达63%。鉴于各国法律、文化及商业习惯差异带来的出海风险，亚马逊表示将加强规章制度宣导，并计划在杭州建立全球首个卖家培训中心，助力中国企业提升精细化运营能力。