
一、国内安检不合格包裹退回处理
若包裹在国内安检环节未通过,通常按以下流程处置:
1. 重新提交与仓库查验
客户收到退回通知后需重新提交发货指令。仓库将开箱检查,剔除不合格物品并同步通知客户。
2. 运费结算与重发
剔除违禁品后,包裹重量减少,运费相应扣减补差;如需增加包裹重量,也可补缴差价。检查合格后直接安排重发,无需支付冲关费(即国内退件重发费)。
二、目的国退回包裹处理
若包裹已从目的国退回,则无法选择原路重发,必须按照新包裹流程重新支付运费。此类情况较为罕见,建议单独联系客服咨询具体解决方案。
三、海关安全检查合规提醒
近期海关明确要求对所有出境包裹进行严格安全检查,严禁夹带易燃易爆等危险品。外贸企业务必重视合规申报,切勿虚假申报或夹带违禁品。一旦发现违规,海关将依法处罚,情节严重者可能暂停收寄单位出境业务。

