跨境电商退货涉及跨国物流，成本远高于国内贸易。在亚马逊平台，退货运费的承担方取决于发货模式及退货原因。
自发货（FBM）运费责任划分
自发货模式下，退货运费依据责任归属判定：
- 买家原因：若因个人喜好等非质量问题退货，经买卖双方协商一致后，由买家自行承担退回运费。
- 卖家原因：若因商品描述不符或质量问题导致退货，卖家需承担运费，并向买家提供预付退货标签。
FBA发货退货政策与费用
退货运费由平台承担
采用亚马逊FBA发货的订单，无论退货原因为买家个人偏好还是产品质量问题，均无需买家承担退货运费。
退款管理费收取标准
虽然免收退货运费，但亚马逊会在退款时向卖家收取退款管理费，具体规则如下：
- 单件退款：最高扣留5美元。
- 多品退款：每款不同商品最高扣留5美元，单笔订单上限为10美元。
- 同款多件退款：针对同一SKU的多件退货，该款项总扣费不超过5美元。