船代与订舱代理的职能界定
船代（船舶代理）主要代表船公司处理各项业务，包括EDI录入、入港清单申报、黄联办理、海运费收取、签单以及加载和港口申请等。船公司通过支付佣金委托船代，旨在提升运营效率并规避部分风险。
订舱代理则是发货人的代理人，负责代理发货人向船代进行订舱。简而言之，订舱代理代表发货方，而船代代表承运方承揽业务。
海运操作全流程解析
海运操作（Ocean Freight Operation）通常指货代公司内部的海运业务执行环节，因直接对接客户也常被称为客服操作，主要分为进口与出口两类流程。以集装箱出口为例，标准作业流程涵盖：托运受理、订舱、做箱、报关装箱、装船、卸载、通知提货、清关、换单及最终提货。
船务操作实务与岗位分工
船务操作一般指货代公司中负责向船公司询价、订舱的人员，或船公司内部的专职操作人员。
在货代公司中，船务操作的核心流程包括：向船公司询价、提交订舱申请（Booking）、获取订舱确认书（S/O）、安排货主凭S/O提柜装货、报关、补料制单、核对提单信息、付款及领取提单。
在岗位设置上，大型货代公司通常实行精细化分工，各环节由专人负责；小型货代公司则多由一人统筹上述全部业务。此外，部分大型生产型企业也会设立独立的海运及船务操作岗位。