国际e邮宝服务概述
国际e邮宝是中国邮政速递物流针对跨境电商轻小件市场推出的经济型国际速递业务。该产品限重2公斤，标准时效为7-10个工作日，通过与境外邮政及主流电商平台合作，为中国卖家提供价格优惠、时效稳定且全程可查询的寄递服务。
截至2018年9月，国际e邮宝已通达美国、英国、澳大利亚、加拿大、法国和俄罗斯等39个国家。国内段采用EMS网络发运，出口后由寄达国邮政通过其轻小件网络投递，并提供实时跟踪查询服务。
服务限制与资费标准
重量与尺寸规范
限重：普遍限重2公斤，以色列路向限重3公斤。
最大尺寸：长宽高合计不超过90厘米，最长边不超过60厘米；圆卷邮件直径两倍加长度合计不超过104厘米，长度不超过90厘米。
最小尺寸：长度不小于14厘米，宽度不小于11厘米；圆卷邮件直径两倍加长度合计不小于17厘米，长度不小于11厘米。
参考时限
墨西哥路向约20个工作日；越南5-7个工作日；沙特、乌克兰、俄罗斯7-15个工作日；其他路向7-10个工作日。
投递范围说明
- 美国：本土、属地及海外军邮地址；
- 英国：本土、海峡群岛及马恩岛；
- 法国：仅限邮编01-95开头的本土区域，科西嘉及瓜德罗普、马提尼克、法属圭亚那、留尼旺、圣皮埃尔和密克隆、马约特等海外属地无法投递；
- 其他国家：仅限本土。
查询与赔偿政策
提供收寄、出口封发、进口接收的实时跟踪信息，不提供签收详情，仅反馈投递确认。客户可通过EMS官网、客服热线、寄达国邮政或eBay平台查询。
该业务暂不提供丢失、延误、损毁赔偿及查验等附加服务。对于无法投递或拒收邮件，提供集中退回服务。
交运与查询方式
交运渠道
支持上门揽收或卖家自送至指定营业网点两种方式。
跟踪信息查询
客户可通过以下途径查询邮件状态：电商平台账户内查看、登录中国邮政速递物流官网（www.ems.com.cn）、使用国际在线发运系统、访问寄达国邮政网站，或拨打全国统一客服热线11183。