亚马逊卖家服务电话支持
美国站：+1-888-280-4331
英国站：+44-2070-8479-11
注意事项：
- 以上号码为站点所在国服务热线，非中国境内电话。美英等地区需在中国时间夜间拨打，其他国家联系方式请查询亚马逊官网。
- 当Case未获及时有效回复时，可通过电话跟进进度。
- 接通后通常需进行身份验证，以确认店铺归属权。
亚马逊卖家服务邮件支持
邮件沟通须知
- 优先使用Case：建议优先通过后台开Case解决问题。长期依赖邮箱沟通可能导致处理效率降低，甚至导致该邮箱失效。
- 内容清晰完整：官方回复可能为通用模板，建议在邮件中一次性阐明问题详情及店铺信息，保持耐心。
- 终止信号：若收到明确表示不再回复的通知，继续发送邮件将无效。
各类业务专用邮箱汇总
1. Deals（秒杀）相关
- 低价跟卖导致秒杀异常：listings-report-nasd@amazon.com
- 秒杀团队：seller-support-deals@amazon.com；uk-marketplace-deals@amazon.co.uk
2. 恶意攻击与敲诈举报
- 邮箱：investigate@amazon.com
- 标题格式：“feedback abuse report+卖家店铺名”
3. 恶意评论举报
- 邮箱：community-help@amazon.com
4. 假货投诉
注：Performance及Report a Violation渠道通常不直接处理此类问题。
- 美国：seller-evaluation@amazon.com；listings-report-nasd@amazon.com
- 英国：listings-report-nasd@amazon.co.uk；seller-evaluation@amazon.co.uk
5. 假冒亚马逊钓鱼邮件举报
- 邮箱：stop-spoofing@Amazon.com
- 版权部：copyright@amazon.com
- 美国：notice@amazon.com；notice-dispute@amazon.com
- 英国：notice@amazon.co.uk；notice-dispute@amazon.co.uk
- 法国：notification@amazon.fr
- 德国：benachrichtigung@amazon.de
- 意大利：notifica@amazon.it
- 西班牙：aviso@amazon.es
- 印度：notice@amazon.in
- 墨西哥：notice@amazon.com.mx
7. KYC审核
- 美国：seller-verification-enquiry@amazon.com
- 美国中文客服：cn-seller-verification-enquiry@amazon.com
- 英国：seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
- 英国中文客服：cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
8. 欧洲税务问题
- uk-vat-support@amazon.com
- merch.service05@amazon.co.uk
- vat-number-appeals@amazon.com
9. 儿童产品安全
- 邮箱：child-safety@amazon.com
10. 锁仓服务沟通
- 邮箱：aglc-cross-border-sales@amazon.com
11. 店铺费用索赔
- 美国：seller-guarantee@amazon.com；payments-guarantee@amazon.com
- 英国：payments-guarantee@amazon.co.uk
- 德国：payments-garantie@amazon.de
- 法国：garantie-amzpayments@amazon.fr
- 意大利：garanzia-pagamenti@amazon.it
- 西班牙：garantia-pagos@amazon.es
- 日本站：payments-guarantee@amazon.co.jp
12. 账号冻结/关闭后FBA库存处理
- 美国：remove-my-inventory@amazon.com
- 英国：remove-inventory@amazon.co.uk
13. 店铺关闭后货款处理
- 美国：payments-funds@amazon.com；payments-investigate@amazon.com；merchant-reserve-inquiry@amazon.com
- 加拿大：payments-investigate@amazon.ca
- 英国：payments-funds@amazon.co.uk；payments-investigate@amazon.co.uk
- 德国：payments-nachforschungen@amazon.de
- 法国：investigation-amzpayments@amazon.fr
- 意大利：payments-investigate@amazon.it
- 西班牙：investigacion-pagos@amazon.es
- 印度：payments-investigate@amazon.in
- 墨西哥：payments-funds@amazon.com.mx
14. 账号绩效团队
- 美国：seller-performance@amazon.com
- 加拿大：seller-performance@amazon.ca
- 英国：seller-performance@amazon.co.uk
- 德国：verkaeufer-performance@amazon.de
- 法国：performance-vendeur@amazon.fr
- 意大利：performance-venditore@amazon.it
- 西班牙：performance-vendedor@amazon.es
- 日本：alliance@amazon.co.jp；reports-fup@amazon.co.jp
15. 账号表现与政策申诉
- 美国：pq-review@amazon.com；seller-performance-policy@amazon.com
- 英国：pq-review@amazon.co.uk；seller-performance-policy@amazon.co.uk
- 德国：verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
- 法国：politique-performance-vendeur@amazon.fr
- 意大利：performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it
- 西班牙：politicas-performance-vendedor@amazon.es
- 印度：seller-performance-policy@amazon.in
- 墨西哥：politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx