通过UPS发货的订单，用户可直接在官网追踪包裹状态。若遇到丢件或损坏情况，还可在线获取物流更新、管理投递选项及提交索赔申请。具体操作流程如下。
如何在UPS官网追踪订单
1. 访问UPS官方网站。
2. 点击“快速入门”标签页。
3. 在“跟踪”输入框中填写运单号并点击查询图标；也可在“跟踪”页面选择“按参考号跟踪”，使用参考号码搜索包裹。
4. 查看包裹状态，支持概览视图与详细运输进度两种展示模式。
如何使用UPS My Choice管理服务
UPS My Choice提供免费基础会员服务，包含投递提醒、“请勿投递”备注设置及授权邻居代收等功能。付费高级会员则享有更改配送日期、变更收货地址等增值服务。
1. 登录UPS官网。
2. 进入“UPS My Choice”板块，选择“跟踪和管理送货上门”。
3. 注册新账户或登录现有账号。
4. 在“我的交货计划者”区域点击对应运单号，查看详细追踪信息。
5. 确认当前包裹状态及后续操作选项。
包裹异常问题联系与索赔指南
1. 访问UPS官网，滚动至底部“客户服务”栏目，点击进入“帮助和支持中心”。
2. 在聊天窗口向UPS虚拟助手描述问题，点击“立即询问”获取即时响应。
3. 如需处理理赔事宜，请直接导航至“索赔支持”页面。
4. 针对丢件或破损发起索赔申请。根据UPS规定，超过预计交付时间24小时仍未送达的包裹即被认定为丢失。