受俄乌冲突影响，跨境电商物流面临严峻挑战。近日，eBay宣布调整SpeedPAK及国际运输服务，暂停发往乌克兰全境及俄罗斯部分邮编区域的包裹，并对受影响卖家实施多项账号保护措施。
eBay暂停俄乌部分地区物流服务
自2022年2月26日起，eBay SpeedPAK方案暂停收发前往乌克兰（全境）以及俄罗斯邮编283000-287999、291000-294999的包裹。同时，平台暂停了进入乌克兰的eBay国际标准送货服务及全球运输计划服务。对于2月21日及之后售出的相关商品，eBay已延长其送货时效要求。
卖家应对策略与风险预警
eBay提醒卖家，近期发往上述地区的包裹若无法送达可能被退回。建议卖家密切关注物流追踪信息，及时调整发货安排以避免账号受损。此外，根据欧盟航空安全局警告，商业及货运航班将避开乌克兰周边100海里范围内的俄罗斯和白俄罗斯领空；摩尔多瓦也已关闭商业领空。因此，运往白俄罗斯和摩尔多瓦的货物同样可能受到影响，卖家需重点关注在途及当地货物安全。
eBay卖家保护政策详解
针对受运输影响的卖家，eBay提供自动保护机制，免除逾期发货率、有效追踪率等指标考核，并移除相关中差评。具体适用条件及范围如下：
自动保护触发条件
- 商品目的地或所在地为乌克兰；
- 商品处理时间或预计送达时间介于2月20日至3月20日之间。
受保护的具体指标
- 延迟送达率；
- 有效追踪信息上传率；
- 因延迟送达引发的“物品未收到”纠纷（前提是卖家在纠纷发起前已上传追踪信息并获得承运商实体扫描记录）；
- 因卖家取消交易产生的不良交易记录。
注：以上保护措施适用于2月21日起发往乌克兰和俄罗斯的所有货物。卖家成绩表中显示的延迟送达记录将在下次评估前自动移除，无需联系客服处理。
跨境卖家应急建议
当前局势下，海运与空运均受限。涉及俄乌及周边市场的卖家应做好短期与中长期应急预案，密切监控物流动态，适时调整市场布局以规避风险。