上海航空系中国东方航空全资子公司，总部位于上海。公司保持独立运营及独特品牌标识，主营国内外航线，以上海浦东、虹桥两大机场为基地。作为天合联盟正式成员，其客服热线为95530。
上海市消保委发布航空服务满意度调查
近日，上海市消保委公布“航空公司常旅客满意度调查报告”。结果显示，相较于突发状况，旅客对航司缺乏主动服务意识更为不满；航空餐食满意度在所有评价维度中最低。专家建议，可将大白兔奶糖、蝴蝶酥等上海特色伴手礼融入机上餐饮服务，以提升体验感。
上海航空假期到港准点率居首
在航班准点率方面，上海航空以95.14%的到港准点率位列国内航司第一。从同比增速来看，海南航空表现最为突出，准点率较去年同期提升7.10个百分点。