太原武宿国际机场官方客服热线0351-96566已正式上线，秉持“用耳聆听、用心服务、用情交流”理念，为旅客提供24小时全天候保障。
热线整合多项功能 实现“一呼百应”
自今年5月试运行以来，该热线已累计服务近13万人次，解决实际困难上千次，找回遗失物品近百件。热线集成了问询查询、政策咨询、投诉建议及特殊旅客帮扶等多项职能，通过单一号码连通机场“1+N”多样化服务体系。针对航班延误、恶劣天气等突发状况导致的咨询高峰，热线具备快速增设坐席能力，有效缩短等待时间，提升整体服务效能。
多渠道协同服务 拨打方式提示
除电话热线外，太原武宿国际机场微信服务平台及意见邮箱同步开通“一对一”客服功能，支持在线消息咨询、投诉反馈及定制服务。省内旅客可直接拨打96566，省外旅客需加拨区号0351后再拨96566。