南航舱位分类及服务指南
1. 头等舱电源插座配置
A330机型每个座位配备一个110伏电源插座，其他机型暂未提供该设施。
2. 头等舱洗漱及备品服务
6小时以上远程航线提供牙具包、一次性拖鞋及眼罩；洗手间内配备漱口水、润肤露、保湿喷雾和香水。
3. 商务舱服务内容
国际长途航班提供空中休闲娱乐用品、餐饮服务、机上免税品及CIQ申报单服务；中短途航班主要提供空中休闲娱乐用品及餐饮服务。
4. 经济舱餐饮与娱乐配置
国际航班提供5种以上饮料酒水，国内航班提供5种以上饮料。除短途航线外，均提供统一餐食及标准娱乐服务（含音频、视频系统及报刊杂志）。
5. 经济舱洗漱用品
仅在国际远程6小时以上航线提供。
机上工作与通讯规定
1. 电子设备使用限制
飞行全程禁止使用移动电话、对讲机、遥控玩具及其他可能干扰飞机安全运行的无线电发射装置。
2. 手提电脑使用规范
飞机起飞和降落阶段禁止使用，平稳飞行期间允许使用。目前机上未提供办公设备及电话服务。
机上Wi-Fi上网服务详解
产品抵扣优先级
若同时预订多种上网产品，系统按以下顺序自动匹配：尊享月卡（国内及国际通用）＞会员专享流量包＞尊享月卡（仅限国内）＞会员定向流量包。
兑换渠道与方式
登录南航APP，进入“行程详情页-机上上网/服务大厅”或“航班动态-执飞飞机”页面进行兑换。明珠经济舱及经济舱旅客可在起飞前2小时使用里程兑换，成功兑换后将收到邮件或短信提示。
使用设备与时段
支持带无线功能的笔记本电脑及平板电脑。网络服务仅在平飞状态（高度约3000米/10000英尺以上）自动开启，滑行、起飞及降落期间自动关闭。
适用航线范围
目前已覆盖广州始发至北京、上海、悉尼、墨尔本、奥克兰、伦敦、阿姆斯特丹等10余条航线，以及北京始发至成都、阿姆斯特丹、伊斯坦布尔和沈阳-洛杉矶等航线。具体服务范围以南航官网及APP实时信息为准。
客票变更处理规则
尊享月卡：在有效期内且新航班仍为南航实际承运的互联网航班，可继续使用。
流量包产品：会员专享及定向流量包不支持签转。客票改签后原产品失效，需重新兑换；若签转至外航航班，产品亦无法使用。
里程退还：流量包对应客票发生变更后，可在原航班计划起飞前2小时至落地后30天内申请退还里程；逾期未申请，南航将在原航班落地后自动退还。