疫情期间，安全出行与及时退票成为旅客关注焦点，中国东航客服热线95530咨询量激增。作为旅客服务核心触点，东航客户委员会客服中心全力保障特殊时期服务不间断，确保旅客诉求得到及时响应。
机票查询与订购渠道
旅客可通过以下官方渠道办理机票查询及订购业务：
1. 访问中国东航官网（www.ceair.com）或使用中国东方航空APP客户端；
2. 关注“中国东方航空”微信公众号，发送关键词“人工”转接客服处理；
3. 拨打客服热线：国内用户致电95530，海外用户致电0086-21-20695530。
航班动态实时查询方式
建议旅客通过以下途径获取最新航班信息，以便妥善安排行程：
1. 登录中国东航官网，进入“航班动态”栏目查询；
2. 打开中国东方航空APP客户端，点击“航班动态”模块；
3. 致电客服热线95530，按中文服务“1号键”使用智能语音检索航班动态；
4. 在“中国东方航空”微信公众号菜单栏选择“航班服务-航班动态”。