中国邮政集团有限公司成立于2019年，是以邮政、快递物流、金融及电子商务为主业的国有独资企业。在政企分开的新体制下，集团已逐步发展成为结构合理、技术先进、管理科学的现代化企业集团。
中国邮政EMS客服热线及转人工指南
11183是中国邮政速递物流（EMS）官方客服专线，提供上门揽收、物流查询、业务咨询及投诉建议等服务。若需转接人工服务，请按以下步骤操作：
- 拨打11183客服热线；
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