线上线下双问询，乘机流程全涵盖
重庆机场在T2、T3航站楼及GTC综合交通枢纽等区域设立旅客服务中心及11个问询柜台，为老年旅客提供现场与电话咨询服务。T2服务中心位于出发层3楼5号门对面，T3位于3J值机岛后侧，咨询电话023-67153666。安检区设有导检员、服务台及人工窗口；登机口实施“移动式问询”并安排老年旅客优先登机，保障出行顺畅。
特色服务齐装备，出行归家更舒心
针对老年旅客单独乘机或不熟悉流程的情况，重庆机场地服公司推出“尊老畅行”服务，通过无陪、轮椅、引导三类提示贴实现精准识别与帮扶。安检区开设老年人绿色通道并设专人引导；T3A航站楼内为70岁及以上老人提供免费电瓶车直达登机口服务（无需预约），T2A需提前1小时致电19112624221预约。
此外，两航站楼隔离区外设置400余个老年专席及无障碍座椅；长途换乘中心售票窗口、安检及检票口均实行老年人优先购票，助力便捷出行。
代查代办解难题，无码出行零负担
为解决老年旅客使用智能手机申报健康码困难的问题，重庆机场空港地服公司提供“健康码”代查代办服务，协助申请电子码或填写纸质申报表。查验点增设关爱箱，配备老花镜、放大镜、创可贴等便民工具，消除数字鸿沟带来的出行障碍。
保留现金支付渠道，人工服务显真情
为满足老年旅客传统支付习惯，航站楼自助售卖设备增设人工服务热线，支持现金支付；合约商被要求提供多种支付方式并保障人工服务。长途汽车站售票窗口及医疗点均保留现金收付功能，并提供现金转换服务，确保老年旅客消费无忧。