阿拉斯加航空（Alaska Airlines）在业内的良好口碑经实际体验验证属实。相较于美国部分廉价航空公司，该航司在硬件设施、服务细节及客户体验方面均表现出显著优势。
客舱硬件与舒适配置
波音737-800机型配备德国高端Recaro座椅，腿部空间宽敞，1.8米以上乘客亦无局促感。座椅搭载多向调节头枕，有效提升休息舒适度。此外，每个座位后背均配有USB接口及110V电源插座，满足移动设备充电需求。
机上餐饮与网络服务
航班提供免费饮料及小吃，自2012年起全线标配免费星巴克咖啡。Wi-Fi为737-800机型标准配置，T-Mobile用户可享1小时免费上网时长，访问官网alaskaair.com同样免流量费。
个人娱乐系统
阿拉斯加航空重视旅客娱乐体验，支持通过手机、iPad等个人设备接入机载网络观看影视内容。网络内提供超80部免费电影及剧集，且接入网络本身免费。未携带设备的旅客可租用平板电脑，头等舱乘客可免费使用。
行李政策与时效承诺
航司承诺飞机抵达后20分钟内交付托运行李。阿拉斯加州内航线可免费托运两件行李；州外航线每件收费25美元，在美国市场属于合理定价。
品牌实力与市场布局
阿拉斯加航空成立于1932年，总部位于西雅图，已连续9年在J.D. Power客户满意度调查中位列第一。其核心枢纽包括西雅图塔科马国际机场、波特兰国际机场及泰德·史蒂文斯安克雷奇国际机场，主攻美国西北部及落基山脉以西市场，主要竞争对手为达美航空（Delta Air Lines）。