装柜前验货、点数及拍照是海运整柜与拼箱出口的关键风控环节，旨在确认货物完好、数量准确且规格匹配。通过标准化、可追溯的流程留存有效证据，可有效规避装柜后货损、短少、错发及后续理赔纠纷。
一、前期准备
准备工作需在10分钟内高效完成：
- 人员到位：货主代表、拖车司机必须到场，货代监装人员可选。明确分工为点数、验货、拍照记录三岗。
- 资料核对：备齐装箱单、商业发票及订舱委托书，确保货物品名、规格、件数、包装类型与单据完全一致。
- 工具准备：携带卷尺（核对尺寸）、高清拍摄设备、点数清单及记号笔（用于标记已核对货物）。
二、标准操作流程
（一）点数流程：确保数量准确
- 分类清点：按纸箱、木箱、托盘等包装类型分类，逐堆逐箱点数，杜绝混点漏点。
- 双重核对：实行“一人报数、一人记录”制，完成后反向复核，确保两次结果一致。
- 特殊处理：托盘货需清点每层再核算总数；零散小件统一容器盛放后点数，并标注容器数量及单件容量。
- 签字确认：点数无误后，在场人员须在清单上签字并注明日期时间，留存原件。
（二）验货流程：确保货物完好
- 外观检验：逐一检查包装无破损、受潮、变形或污渍，确认封口胶带无松动、木箱无开裂。
- 规格核对：随机抽取5%-10%货物核对尺寸、型号及标识；高价值及精密仪器须全检。
- 特殊货物：易碎品查防护缓冲；带电带磁货查绝缘屏蔽；液体货查防渗漏措施。
- 异常处置：发现破损、错规或受潮等问题立即暂停，拍照留证并与货代或船公司协商换货加固，严禁不合格品装柜。
（三）拍照流程：确保证据链完整
- 拍摄要求：照片需高清完整、可识别，体现货物全貌细节及标识，附带与操作时间一致的水印。
- 必拍场景：
- 整体场景：展示货物堆放全貌及在场人员。
- 细节场景：清晰呈现包装标识、唛头、封口状态及抽检细节。
- 关键节点：记录点数验货过程、空柜内部状况及柜号封条号。
- 规范留存：拍摄后立即进行云端与本地双重备份，按“日期-货名-场景”规范命名，禁止删改。
三、证据留存规范
- 书面证据：归档签字版点数清单、装箱单、发票及验货记录（含异常情况说明），作为理赔追责核心依据。
- 影像证据：保留不少于8张覆盖所有必拍场景的高清照片，可选存1-2分钟全过程短视频。
- 沟通证据：保存与货代、司机的微信或邮件记录，明确操作时间及异常处理方案，避免口头约定无效。
- 留存时效：普通货物至少留存至签收结款后6个月，高价值或敏感货物建议留存1年以上。
四、实操注意事项
- 全程同步：点数、验货、拍照须同步进行，严禁先装柜后补录，防止证据失效。
- 人员在岗：操作全程相关人员必须在场，签字环节不可代签。
- 异常留证：发现问题遵循“先拍照记录、后处理”原则，擅自装柜将导致责任无法追溯。
- 拼箱特例：送货至拼箱仓时，须在仓库人员见证下完成全流程操作，并留存仓库签收单据。
综上所述，海运出口风控的核心在于“全程可追溯、证据可核实”。通过标准化作业规避货损短少风险，规范留存证据应对潜在纠纷，是保障出口业务安全的重要防线。