【全球电商】​12月29日全球电商简讯短报

市电商行业协会

1、快手小店智能客服上线“催发货”功能

12月28日消息，为帮助商家更精准地服务好消费者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基础上新增“催发货”功能。智能客服会根据消费者订单自动判断发货状态，并根据消费者问题节点提供智能答复。此场景可将问题解决率提升约5%，释放客服人工成本，提升消费者满意度。（砍柴网） 

2、阿里云再调整：削减定制项目和硬件集成业务

12月29日消息，阿里云正在裁减为政企客户定制行业解决方案的项目制业务，并在IoT 业务线砍掉硬件集成业务并缩减相关人员。混合云事业部部分团队裁员比例达到30%。IoT硬件集成业务裁员比例超50%，该部门剩下的人员将被打散并至其他业务。同时，阿里云正扩大公共云事业部和AI部门的招聘。阿里云招聘官网目前在招岗位约500个，人数超1500人。（IT之家）

3、良品铺子：降价消息属实，不存在第二轮的说法

12月28日消息，良品铺子股价一度冲击涨停，截至14时40分，涨幅有所回落。网传公司启动第二轮降价，对此，良品铺子证券部工作人员回应称，降价消息属实，不存在第二轮的说法，而是一直在持续进行中，近期，公司针对新年礼盒等产品也做了一系列的优惠活动。据上述证券部工作人员介绍，公司此前有300款零食降价促销，包括坚果、烘焙、肉类、素食等核心品类，部分产品以低于原价30%-47%售卖。（东方财富网）

4、百度CTO王海峰：文心一言用户数已突破1亿

12月28日消息，在百度WAVE SUMMIT+深度学习开发者大会2023上，百度首席技术官王海峰宣布，目前文心一言的用户累计数量已经超过1个亿。（环球网）

5、阿里巴巴国际站发布关于海关扣关类纠纷实施细则

12月29日消息，阿里巴巴国际站日前发布了《阿里巴巴国际站关于海关扣关类纠纷实施细则》，该规则于2023年12月27日发布，2024年1月3日规则生效。规则内容显示，海关扣关是指买家选择“商品被海关查获”（Products were seized at customs)为原因发起的纠纷, 常见的具体纠纷场景包括因商品不符合相关国家或地区（包括但不限于出口国、目的国、中转国）法律或政策规定、商品涉嫌侵权、清关责任方怠于履行清关义务等导致商品被海关扣留或长时间滞留的情形。（阿里巴巴国际站）

6、跨境通：公司独立董事王丽珠增持7.88万股

12月28日消息，跨境通公告称，公司独立董事王丽珠于2023年12月27日，通过深圳证券交易所交易系统以集中竞价交易方式增持公司股份7.88万股，占公司总股本的比例为0.0051%。（跨境通）

7、Shopee菲律宾站推出视频功能“Shopee Video”

12月29日消息，Shopee菲律宾站宣布上线新功能“Shopee Video”，卖家可利用此功能上传商品演示视频，推动订单转化。据了解，“Shopee Video”功能位于应用底部导航栏的第四个位置，用户可通过点击通知直接进入视频页面。同时，卖家、KOL 和 Shopee 用户都可以从视频库中上传现有视频或录制自己的视频，还可以使用平台的滤镜、视频效果、贴纸、添加音乐、文本和配音音频，甚至可以剪辑视频。（亿恩网）

文 | 老高电商圈子

封面 |配图、贴纸 |均为网络素材

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